Impossible de chatter ou de poster un message, que faut-il faire ?

Si vous êtes récemment devenu membre de Chess.com et vous rencontrez des limitations sur votre compte, il y a plusieurs explications !

Activez votre compte !

Les comptes qui ne sont pas encore activés n'ont pas le droit de chatter ou poster les messages. Pour activer votre compte, il faut cliquer sur le lien dans l'e-mail d'activation qu'on vous a envoyé lors de la création du compte. 

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous contacter et on s'en occupera !

Jouez des parties !

Votre tchat sera désactivé jusqu'à ce que vous ayez joué un minimum de 10 parties. Cette limitation empêche l'utilisation d'un compte uniquement pour le but d'être abusif dans le tchat ou pour envoyer les messages de spam. 

Votre compte a été rendu muet?

Si vous aviez la possibilité de poster des messages avant, mais maintenant vous n'arrivez plus à le faire, il est possible que votre compte soit limité. En voici les causes :

L'envoi de messages de spam : parfois les messages normaux se font signaler par le serveur et votre compte est rendu muet. Cela arrive si vous envoyez le même message à beaucoup de membres, ou si vous postez le même message sur les profils des autres membres. Cela peut ressembler au spam et engendrer le blocage de votre compte. Contactez-nous si vous pensez que cela vous soit arrivé.

Langue vulgaire ou offensive : le jeu d'échecs peut être intense, et parfois il est tentant de dire quelque chose d'impoli à votre adversaire. Cependant, ce comportement n'est pas acceptable sur Chess.com et les infractions répétées peuvent causer le blocage de votre compte.  Contactez-nous si vous croyez que cela vous soit arrivé, et on peut en discuter.